Obchodní podmínky

Provozovatelem internetového obchodu www.naturalfactors.cz je: Reichman Karel, Hilleho 1, 60200 Brno.

IČO : 10540202
DIČ : CZ6304112221

Provozovatel je plátcem DPH

1. Objednání zboží

Veškeré objednávky provedené v našem internetovém obchodě ,nebo zaslané e-mailem nebo telefonem jsou považovány za závazné a expedovány pouze na území České republiky.

Odesláním objednávky zákazník stvrzuje,že se seznámil s obchodními podmínkami internetového obchodu www.naturalfactors.cz a že s nimi souhlasí.

Všechny ceny zboží uvedené v našem obchodě jsou včetně DPH.
Po odeslání objednávky ,Vám bude automaticky doručeno potvrzení o přijetí objednávky s kopii objednaného zboží.Pokud toto potvrzení na Vámi uvedený e-mail neobdržíte do několika minut ,Vaše objednávka nebyla správně odeslána.Zkontrolujte zda jste uvedli správně e-mailovou adresu.V případě dalších potíží nás kontaktujte na info@naturalfactors.cz nebo telefonicky .

2.Vyřízení objednávky

Registrovaní zákazníci mohou sledovat stav vyřizování své objednávky on-line na našich stránkách.

O vyřízení objednávky je každý zákazník informován e-mailem,kde mu bude sděleno kdy jeho objednávku odesíláme.

V případě ,že některé zboží není momentálně skladem,je zákazník informován,kdy pravděpodobně bude chybějící zboží a může se sám rozhodnout,zda-li vyčká ,až bude jeho zásilka kompletní ,nebo zvolí okamžité odeslání zboží jenž je momentálně skladem a zbytek objednávky mu bude zaslán dodatečně( poštovné a balné hradí provozovatel) nebo objednávku úplně zruší.

3.Způsob doručení zboží

Objednávky odesíláme zásilkovou službou PPL nebo Českou poštou. Zároveň je možnost vyzvednout si zboží osobně v naší prodejně v Brně –Medlánkách, na ulici Třešňová 2a.

PPL – doba doručení 2 pracovní dny
Česká pošta – doba doručení 3-5 pracovních dní

4.Úhrada zboží

Při odběru zboží na dobírku platí zákazník zboží až při převzetí zásilky.
Pokud budete hradit zboží bankovním převodem,veškeré údaje potřebné k zaplacení dostanete e-mailem po odeslání objednávky.Po uhrazení částky Vám bude zboží obratem odesláno.

5.Poštovné a balné

Při odběru zboží na dobírku – 120,- Kč.
Při odběru zboží bankovním převodem – 69,- Kč.
Při odběru zboží osobně - 0 Kč.

Poštovné a balné se neúčtuje při objednávce jejíž hodnota přesáhla 4000Kč.

6.Převzetí zásilky

Při přebírání zásilky zkontrolujte ihned vizuálně vnější obal.Bude-li obal poškozen,zkontrolujte ihned za přítomnosti doručitele obsah balíku.Pokud bude některý z výrobků poškozen ,sepište s doručovatelem reklamační protokol a neprodleně nás informujte(telefonicky,e-mailem) o vzniklé situaci.

7.Reklamační podmínky

V případě doručení zboží v poškozeném obalu ,postupujte dle ustanovení v bodě 6-Převzetí zásilky.

V případě jiné reklamace (např.množstevní či záměně zboží) nás neprodleně kontaktujte telefonicky nebo e-mailem s uvedením popisu reklamace.

8.Odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem 367/2000 Sb odst. 640/1964 Sb.-občanský zákoník, § 53 odst. 7 má kupující právo odstoupit od smlouvy do14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na kupující,kteří si zboží vyzvedli osobně,postupem podle čl. 12 těchto Všeobecných obchodních podmínek a to bez ohledu na skutečnost, že si zboží objednali na http://www.naturalfactors.cz/ .

Odstoupení musí být učiněno tak,že kupující doručí prodávajícímu písemné prohlášení o odstoupení od smlouvy, a to e-mailem nebo písemně na adresu prodejny společnosti.

Zakoupené zboží kupující doručí na své vlastní náklady .Zboží odeslané na dobírku nebude prodávajícím převzato.Vrácené zboží musí být v originálních obalech a v neporušeném stavu.

Pokud bude zboží nepoškozené a kompletní odešleme Vám peníze na účet nebo složenkou nejpozději do 14 dnů od doručení zboží na adresu prodávajícího.Nejpozději však do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

Pokud by vrácené zboží bylo jakkoliv poškozené či neúplné, vyhrazuje si prodávající právo na náhradu škody,kterou je oprávněn započítat oproti kupní ceně.

9.Ochrana osobních dat

Jednáme v souladu se z.č.101/2000SB o ochraně osobních údajů informací.Vámi poskytnuté informace budou použity k vyřízení Vaší objednávky.Uzavřením kupní smlouvy souhlasí kupující se zpracováním osobních údajů.Tento souhlas je poskytnut na dobu neurčitou.

Prodávající si vyhrazuje právo využít získané osobní údaje pro další nabídku zboží a služeb kupujícímu.Kupující má právo písemně vyjádřit nesouhlas s evidencí svých osobních údajů.
V takovém případě prodávající tyto údaje odstraní ze své databáze v nezbytně nutném rozsahu.Prodávající získané osobní údaje nepředá žádné třetí osobě,která nemá bezprostřední vztah ke zdárnému vyřízení objednávky.